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求助:友信业务员欺骗客户,多次投诉被无视,

2018-04-17 17:36 来源:网络整理

  “一分钱难倒英雄汉”,恐怕只有经历过的人才有切身体会,2016年5月份因为需要运营资金,就想找小贷公司贷一笔款,心想着大概半年就能周转开了,即使是利息高一点也是没有办法的事情,到时提前还上就行了

  经过友众信业金融信息服务(上海)有限公司郑州陇海西路分公司业务员刘冰冰招揽与讲解,2016年6月1日签订了贷款合同,贷款金额6万元整,期限三年每月1日还款3035.48元

  持续正常还款至2017年3月份时,就向原招揽业务员刘冰冰咨询提前结清的事情,她告知这个需要确认之后让客服操作

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  2017年3月20日我提前11天咨询提前结清的事情(下一个还款日期是4月1日),客服效率还挺高,10:36分的时候给我打电话说提前结清的事情,当时客服告知我提前还清还需还款5万4千多元,我一听金额就觉得不对劲,我说你是不是搞错了,我已经还款2万7千多元了,怎么可能现在提前还清还要还5万4千多呢?

  客服说,没有搞错,合同上写的很清楚!

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  我觉得这里面肯定有问题,就跟原业务员联系,要求给我发一份合同,客服给我发来合同之后,我就发现了几个疑点,首先是我提供的电子邮箱地址被改动了,导致我签完合同后根本收不到合同,第二就是实际收到的贷款金额跟合同金额不一致

  然后,我就再次向原招揽业务员刘冰冰确认她当时跟我讲解的内容,记录如下:

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  从这个聊天记录中可以看出,我理解的内容和业务员的讲解内容是完全一致的,而且业务员刘冰冰多次强调她讲的内容跟合同内容是一致的。但是,所签订的合同内容跟业务员的讲解内容却存在重大差异

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  之后,我于当天下午17:06分致电其客服,陈述了一下事情的来龙去脉,并要求按当时业务员的讲解内容提前还清,让客服转告其领导,客服说一个工作日后给我答复

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  等了两天,没有任何人给我回复,我又主动打电话给客服询问事情的结果,客服回复:领导说不可能按我说的金额提前结清,必须按签订的合同金额结清,我说这是你们公司业务员招揽业务时的讲解,而且已经确认过了,业务员如果作虚假讲解欺骗客户,你们也不管?

  客服告知:你是一个成年人,应该有基本常识,怎么能相信业务员的讲解?应该以签订的合同为准,业务员如果说贷款不用还,你也相信?

  这很明显是一个诡辩的逻辑,而且是丝毫不讲道理,业务员难道不是代表你们公司开展业务?不相信业务员的讲解,又怎么可能签订合同?

  之后,我又咨询了一下做律师的朋友,律师朋友表示:这很明显是欺诈合同

  我问这种情况该怎么处理,律师朋友说:先协商,如果能协商一致就按协商金额还款,如果不能协商一致,就不要再还款了,等他(友众信业金融公司)来起诉你,你正常应诉就行了;如果你正常还款就表示你对合同是认可的,他们也根本不会管业务员欺骗客户的事情

  我还有些担心,又问到:如果不按时还款产生不良信用记录和违约金怎么办?律师朋友说:胜诉之后,这些问题都能一并解决,不会产生任何影响

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  之后,我就向原业务员发送了一份声明,并让其转告其相关领导处理,为了防止业务员逃避责任不上报,我又专门给客服打电话,说明了声明的内容并要求及时处理

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  2017年4月1日,友信客服打电话要求我还款,根本不提我投诉业务员的事情,一直坚持合同是具有法律效力的,言词很激烈

  我一再强调所签订的合同有重大误解,存在业务员欺骗客户的情况,不是恶意欠钱不还,而是要求解决合同纠纷之后,一次性提前还清,客服人员对于此诉求根本不加理会

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  2017年4月5日,我接到上图中的固定电话,一个女士自称是工商银行催收部的,说我欠了3千多元的贷款未还,要求马上还款

  我反问到:从未在工商银行贷过款,怎么会有欠款?她立刻开始骂人,言词极其恶毒(有录音为证),随后将其拉入黑名单,并打电话报警

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  2017年4月10日,接到友信上海总部的电话,要求还款,我描述了一下业务员欺骗客户的情况,但是此女士根本不予理会,我说像这种合同是部分无效的,她予以反击

  而且非常强势的说:欠债还钱,天经地义!签订的合同是有法律效力的,我反问:你怎么知道这合同是有法律效力的?她回答说:她们是一个正规公司,签订的合数量很多,不可能不合法

  对于她的这种逻辑,我也实在是无语至极

  之后,我重点强调:你们是正规公司我不否认,但是正规公司就没有干违法事情的员工吗?像你们业务员刘冰冰这种情况是不是违法的?

责任编辑:网站编辑

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